W przypadku unieruchomienia samochodu, na skutek awarii części, podzespołów lub akcesoriów pojazdu objętego gwarancją producenta, ŠKODA Assistance w zależności od zaistniałej sytuacji świadczy następujące usługi:

• próbę naprawy lub usprawnienia pojazdu w miejscu awarii,
• holowanie samochodu w przypadku, gdy naprawa lub usprawnienie w miejscu awarii nie
  są możliwe oraz przewóz pasażerów do najbliższego Autoryzowanego Partnera Serwisowego ŠKODA AUTO,
• możliwie najszybsze usunięcie usterki u Autoryzowanego Partnera Serwisowego ŠKODA AUTO 
  w ramach obowiązujących warunków gwarancji.

W przypadku, gdy naprawa nie może być zakończona w dniu przyjęcia zgłoszenia awarii, Autoryzowany Partner Serwisowy ŠKODA AUTO zapewni Państwu, w miarę możliwości, jedną z następujących usług:

• wynajęcie samochodu na czas trwania naprawy (maks. 3 kolejne dni kalendarzowe, klasa B)*,
• nocleg w hotelu średniej klasy dla osób podróżujących uszkodzonym samochodem (1 nocleg bez wyżywienia w hotelu maks. trzygwiazdkowym),
• transport do celu podróży (publicznymi środkami komunikacji).

Wszystkie wymienione usługi są bezpłatne. ŠKODA Assistance interweniuje w całej Europie, z wyjątkiem Albanii, Armenii, Azerbejdżanu, Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Cypru, Gruzji, Mołdawii, Ukrainy oraz nieeuropejskiej części Rosji i Turcji, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługi płatne

Każdy użytkownik samochodu marki ŠKODA może uzyskać odpłatnie na terenie Polski pomoc ŠKODA Assistance na preferencyjnych warunkach. W zależności od zaistniałej sytuacji są to: dojazd pomocy drogowej, próba naprawy lub usprawnienia pojazdu, holowanie samochodu oraz przewóz pasażerów do najbliższego Autoryzowanego Partnera Serwisowego ŠKODA AUTO w przypadku, gdy naprawa lub usprawnienie samochodu na drodze nie są możliwe. Po odholowaniu, pod warunkiem skorzystania z naprawy, Autoryzowany Partner Serwisowy ŠKODA AUTO, w miarę lokalnych możliwości, nieodpłatnie zapewni: organizację wynajmu pojazdu zastępczego, rezerwację noclegu, rezerwację biletów na przejazd publicznymi środkami komunikacji.

Gwarancja Dożywotniej Mobilności

Gwarancja Dożywotniej Mobilności to możliwość przedłużenia części przywilejów związanych z programem ŠKODA Assistance na kolejne lata eksploatacji samochodu. Program GDM skierowany jest do użytkowników samochodów marki ŠKODA po upływie dwuletniej gwarancji: obejmuje cały okres eksploatacji samochodu, w przypadku awarii ponoszą Państwo jedynie koszty związane z naprawą i użytymi materiałami – wszystkie pozostałe usługi programu ŠKODA Assistance świadczone są bezpłatnie. W czasie obowiązywania Gwarancji Dożywotniej Mobilności Klient zobowiązany jest do dokonywania w serwisie APS ŠKODA AUTO wszystkich przewidzianych w Książce Serwisowej przeglądów. Gwarancja Dożywotniej Mobilności jest ważna 1 rok, a jej przedłużenie następuje podczas wizyty w APS ŠKODA AUTO w celu wykonania obsługi okresowej oraz po usunięciu wszystkich stwierdzonych usterek.